1. Produits physiques

Nous assurons la livraison de nos produits physiques uniquement en France métropolitaine pour le moment. Voici les options disponibles :

Délais de livraison : les produits sont livrés sous 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation de la commande.

Modes de livraison :

• Livraison standard : 6 €.
• Livraison offerte pour toute commande de 70 € ou plus.
• Retrait gratuit à la salle : retirer la commande au Powerspot, 4 avenue Pauline 92700 Colombes France, après validation de l’achat.

2. Produits numériques

Les programmes au format PDF et autres produits numériques sont délivrés de manière dématérialisée.

Délai : disponible immédiatement après confirmation du paiement.

Modalités : un lien de téléchargement est envoyé par e-mail et/ou accessible dans votre espace client sur powerspot.fr. Aucun frais de livraison n’est appliqué.

3. Suivi de votre commande

Produits physiques : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible) et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Produits numériques : aucun suivi n’est nécessaire ; le fichier est accessible imméditatement via le lien fourni.

4. Conditions de livraison

Adresse de livraison : pour les produits physiques, assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte en France métropolitaine. Powerspot ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations fournies.

Absence lors de la livraison : en cas d’absence, un avis de passage sera laissé par le transporteur, vous permettant de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis dans un point relais, selon les options proposées.

Retards : les délais de 14 jours ouvrés sont estimatifs et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.). Si la livraison dépasse ce délai, vous pouvez demander l’annulation de la commande et un remboursement, sauf en cas de force majeure.

5. Problèmes de livraison

Colis endommagé : si votre colis arrive abîmé, signalez-le au transporteur lors de la réception et contactez-nous dans les 48 heures à contact@powerspot.fr avec des photos du colis et des produits endommagés.

Colis non reçu : Si votre commande n’est pas livrée sous 14 jours ouvrés, contactez notre service client pour une vérification. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Erreur de produit : en cas de réception d’un produit non conforme à votre commande, informez-nous sous 14 jours pour organiser un retour et un échange ou remboursement.

6. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la livraison, contactez nous par e-mail : contact@powerspot.fr

1. Produits Physiques

Exemples : vêtements, accessoires, équipements…

Remboursements

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article.
• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Échanges

• Si un article reçu est défectueux, contactez-nous sous 14 jours avec des photos du produit concerné.
• Nous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

Procédure de Retour

1. Envoyer un email à contact@powerspot.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Expédier l’article ou le déposer en main propre à l’adresse suivante : Powerspot, 4 avenue Pauline 92700 Colombes France.
3. Une fois le retour validé, le remboursement ou l’échange sera effectué sous 14 jours.

Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ne sont ni remboursables ni échangeables.

2. Produits Numériques (Programmes PDF)

Exemples : programmes PDF, promotions, entrées pour événements…

• Aucun remboursement ou échange ne peut être accordé une fois l’achat réalisé et/ou le fichier téléchargé, sauf en cas de défaut technique (fichier corrompu ou inaccessible).